2025年3月12日
平素より楽天マートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、「楽天マート」を装った不審な電話に関するお問い合わせが寄せられております。
■不審な電話の特徴
・「楽天西友ネットスーパーから楽天マートへ名称変更しました。詳細を確認したい方は、このままカスタマーセンターへお繋ぎするため1を押してください」という内容の自動音声ガイダンスが流れる。
弊社では自動音声ガイダンスを使用してお客様にご連絡することはございません。
このような不審な電話には決して応じず、速やかに通話を終了していただきますようお願い申し上げます。